Te lo stai chiedendo davvero?

Un sistema di prenotazione online oggi è imprescindibile per tutte quelle attività che prevedono appuntamenti. Se pensi di poter ancora utilizzare il telefono, o ancora peggio carta e penna, per questo tipo di attività, sappi che stai perdendo un’enorme opportunità, e in questo articolo vogliamo spiegarti perché.

Il modo in cui i potenziali clienti trovano e scelgono i propri fornitori di servizi è indubbiamente cambiato negli ultimi anni: se un tempo il passaparola tra amici e la ricerca offline erano il modo principale per trovare un’attività, oggi come ben sappiamo passa praticamente tutto tramite internet. Lo stesso passaparola si è trasformato enormemente, e oggi ci si fida totalmente delle recensioni di perfetti sconosciuti online. Insomma, praticamente tutto avviene attraverso uno schermo: la ricerca, la comparazione, la scelta. Per forza di cose, non consentire anche che la prenotazione sia fatta in questo modo è quantomeno uno spreco di opportunità.

Il telefono non serve a telefonare

Sempre meno persone utilizzano il telefono per effettuare questo tipo di telefonate: siamo sempre di corsa e le nostre agende sono così fitte che dover chiamare per verificare la disponibilità di un servizio viene vissuto come uno stress inutile. I nostri smartphone ci sanno dire tutto di un’attività che abbiamo intenzione di visitare: orari di apertura, affluenza media, informazioni pratiche di qualunque tipo…e un sistema di prenotazione online è il minimo che ci si aspetti di trovare.

Hai un sito responsive e accattivante? Ti sei assicurato di mettere su Google tutte le informazioni necessarie per essere trovato dai tuoi potenziali clienti? Bene, se la risposta è sì, ti manca solo un sistema di prenotazione online per ottenere tutti i vantaggi che la mania degli smartphone ha portato nel mondo dei servizi.

sistema di prenotazione offline

I vantaggi di un sistema di prenotazione online

Se il fatto che i clienti se lo aspettino non ti sembra sufficiente come motivazione, prova a riflettere su tutti i vantaggi che un sistema di prenotazione online può portare ad un business:

  • Un sistema di prenotazione online riduce lo sforzo necessario al tuo personale e la probabilità di errori e sovrapposizioni involontarie
  • Un sistema di prenotazione online è sempre attivo! Non va in pausa pranzo e non ha orari d’ufficio. I tuoi clienti lavorano probabilmente negli stessi orari in cui i tuoi dipendenti possono rispondere al telefono, per cui è probabile che chiamino dopo o in momenti in cui nessuno può (o vuole) rispondere
  • Il tasso di effettiva acquisizione di un potenziale cliente online si abbassa vertiginosamente quante più operazioni gli è necessario effettuare. Se ha trovato la tua attività online ma deve rimandare la prenotazione ad un momento successivo, in cui possa telefonare, le probabilità che se ne dimentichi o che finisca per contattare qualcun altro sono elevate.
  • È tutto automatizzato: con un sistema di prenotazione online, l’invio della conferma, l’acquisizione dei dati per il database e qualsiasi altra operazione viene effettuata in automatico.
  • Anche il pagamento diventa più semplice, con la possibilità di pagare direttamente all’atto della prenotazione, e il rischio che il cliente non si presenti all’appuntamento viene più che dimezzato. Oltre ad evitare quegli spiacevoli (e frequenti) inconvenienti con il cambio il moneta!

prenotazione attesa

Un sistema di prenotazione online privato è la vera soluzione

Certo, lì fuori ci sono tantissimi sistemi di prenotazione online “generalisti”: gli hotel hanno Booking.com, i servizi di bellezza hanno TreatWell, e più o meno ogni categoria di attività ha il proprio corrispettivo online. Ma questi sistemi, se da una parte garantiscono una maggiore visibilità, dall’altra trattengono sempre una fee non indifferente. Inoltre, tutti i dati del cliente rimangono al di fuori della portata del tuo database, rendendoti impossibile mettere in pratica strategie di marketing.

Avere un sistema di prenotazione online personale può essere invece uno strumento utilissimo per fidelizzare i clienti e creare un rapporto diretto. I migliori sistemi di prenotazione sono altamente personalizzabili, così da integrarsi perfettamente con il tuo sito sia dal punto di vista estetico che da quello del database e dell’agenda. In un solo passo, tutte le informazioni importanti sul cliente vengono raccolte e sistematizzate per uso futuro, così da poter creare promozioni ad hoc, comunicazioni personalizzate, o anche solo uno storico e delle statistiche utili a migliorare i tuoi servizi. Insomma, davvero: ancora sei convinto di poterne fare a meno?

Cosa ti blocca dall’implementare un sistema di prenotazione online? Raccontaci la tua esperienza per email e saremo felici di raccontarti cosa possiamo fare per te.

Perché Hai Assoluto Bisogno Di Un Sistema Di Prenotazione Online ultima modifica: 2018-02-16T11:09:52+00:00 da Ilaria Cazziol

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